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Commandes et expédition
Comment retourner ma commande ?
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez remplir le formulaire de retour fourni avec le colis. Assurez-vous d'inclure toutes les informations demandées sur le formulaire, telles que le numéro de commande et le motif du retour. Une fois le formulaire rempli, scellez soigneusement le colis et apposez l’étiquette d’expédition également incluse avec le colis. Placez le colis dans une boîte d'expédition appropriée et assurez-vous de l'apporter au bureau de poste ou à un service de messagerie dès que possible. Si vous avez des questions sur le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide. Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat, mais si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.
Toutes les commandes peuvent être retournées dans un délai de 30 jours.
Une fois que nous aurons reçu le retour de commande, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables.
Puis-je quand même modifier ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@mckbeachwear.com. Nous verrons ce qui est encore possible.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un code track & trace par courrier. De cette façon, vous pouvez suivre votre commande.
Gardez à l’esprit que cela peut prendre jusqu’à 48 heures avant que le track & trace ne soit disponible. Vous ne parvenez pas à suivre votre colis après 48h ? Veuillez nous envoyer un e-mail à info@mckbeachwear.com et nous contacterons la compagnie maritime.
Informations de compte
Dois-je créer un compte ?
Non, vous n'êtes pas obligé de créer un compte. Nous vous recommandons cependant fortement de créer un compte afin de pouvoir profiter des différents avantages qu’il propose. Par exemple, vous pourrez accéder facilement à votre compte lors de votre prochaine visite, et vous pourrez également obtenir des recommandations personnalisées et des services adaptés à vos besoins. En créant un compte chez nous, vous pourrez profiter au maximum de nos services et gagner du temps à l'avenir.
Comment changer le mot de passe de mon compte ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ». Une fois que vous aurez cliqué sur le lien, vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur la façon de créer un nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe sécurisé et facile à retenir. N'oubliez pas de conserver votre mot de passe en sécurité et de ne jamais le partager avec qui que ce soit.